Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 41 Agences en France et 760 salariés, nous recrutons pour notre platefoorme de Saint-Avertin, un(e) Coordinateur(trice) Technique.

Votre rôle est d'accompagner la gestion quotidienne de ses équipes. Vous impulsez les consignes, les actions à mener et les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Responsable de la plateforme. Vous êtes productif et réalise des expertises pour le reste de son temps.

Vos missions seront :

• La gestion :
  • Gérer les relances client urgentes, et les demandes des collaborateurs,
  • Contrôler les informations post-rapports et le suivi des actions éventuelles à mener,
  • Mettre en œuvre les plans d'actions déterminés par son responsable,
  • Gérer le dispatch des missions auprès des collaborateurs,
  • Gérer les boites mails contact et fax de la plateforme.

• Le contrôle :
  • Contrôler avec l’outil de gestion la bonne application des process client et intervenir en cas d’anomalies,
  • Contrôler le contenu des retours d'informations clients dans le respect de leurs cahiers des charges,
  • Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting. 

• La production :            
  • Produire les dossiers de carence et sans suite, déterminés par son responsable dans les engagements client,
  • Prendre en charge des dossiers de sinistres subis ou causés par des particuliers, des professionnels ou des entreprises. 

• Le management :
  • Animer les équipes au quotidien,
  • Porter la cohésion et la motivation des équipes,
  • Transmettre aux collaborateurs les connaissances nécessaires au développement de leur autonomie.

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

De formation supérieur en assurance et banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l’environnement assurantiel. Vous avez une expérience de 5 à 10 ans en tant qu'expert en expertise sinistre. Vous possédez également la certificat TEA.

Vous maitrisez du Pack-Office et la saisie sous informatique. Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.

Vous faite preuve de rigueur et discrétion, ainsi que d'excellentes qualités relationnelles. Vous avez un sens accru pour l’organisation et la gestion des priorités. Votre esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse seront vos atouts pour ce poste.