Le gestionnaire sinistres a pour mission :

L’Instruction et la gestion des dossiers sinistres de la déclaration à la clôture du dossier en prenant position sur la garantie, la responsabilité , l’indemnité et le recours.

Vos missions seront

Ouverture et analyse du dossier de sinistre  :

• Analyser les déclarations de sinistres ou dossiers transmis par l’assureur


• Ouvrir et enregistrer les dossiers sur l’outil dédié suivant les processus requis


• Prendre en charge l'analyse contractuelle, juridique, technique du sinistre tout au long de la vie du dossier

Déterminer l’orientation du dossier :

• Instruction soit sans expertise , soit avec un expertise à distance (via le téléphone ou la Visio) ou l’expertise terrain dans le respect du cahier des charges des clients


• Effectuer toutes démarches de relances nécessaires auprès des parties prenantes pour garantir la complétude et l’éligibilité du dossier dans le respect des délais


• Etablir et régler des propositions d’indemnité au regard des éléments du dossier dont l’analyse du rapport d’expertise et ce dans le respect des pouvoirs de règlement octroyés


• Répondre aux recours subis, présenter et suivre les recours émis


• Participer aux opérations de révision des dossiers


• Effectuer des opérations de clôture ou archivage de dossiers


• Adopter une démarche proactive dans la gestion des dossiers

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l’environnement assurantiel.
Vous maitrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.
Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d’organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Conditions d’emploi :
Avantages sociaux : Carte déjeuner + participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance
Type de contrat : CDI
Horaires : 37h/semaine + RTT

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap