Rattaché à l’activité de la Gestion déléguée, le superviseur gestionnaire en assurance, aussi dit Coordinateur en gestion déléguée a pour mission d'accompagner la gestion quotidienne de ses équipes. 
Il impulse les consignes, les actions à mener et les objectifs qualitatifs/quantitatifs fixés par le Responsable de la plateforme. 
Il encadre les équipes de gestion déléguée.
Il peut réaliser des expertises à distance ou des actes de gestion de sinistres pour intervenir en support.
 
 Vos missions seront : 

Gérer et contrôler l’activité de la gestion déléguée :
Mettre en œuvre les plans d'actions déterminés par le responsable plateforme 
Contrôler avec l’outil de gestion la bonne application des process client et intervenir en cas d’anomalies 
Auditer le contenu des retours d'informations effectués par l’équipe dans le respect du cahier des charges  
S’assurer de l’avancement de la gestion des dossiers dans le respect des critères qualités définis par les mandants (délais, mode réparatoire, provisionnement…) 
Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting 
Suivre le niveau de satisfaction des assurés et des mandants 
Gérer les relances client urgentes, et les demandes des collaborateurs  
 
Management transversal des équipes :  
Animer les équipes au quotidien et gérer la répartition de l’activité  
Superviser les collaborateurs de l’équipe (résolution d’anomalies dans les délais les plus courts, relecture de rapports, validation des prises de positions en gestion, contrôle de l’état d’avancement des dossiers, audits de 1ers niveaux …) 
Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste afin qu’ils soient autonomes 
Porter la cohésion et la motivation des équipes 
 
Intervenir en renfort des équipes :  
Prendre en charge des dossiers de sinistres en cas d’accroissement d’activité ou d’absence de collaborateurs 
 
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.  

Profil recherché :
Issu d'une formation en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l’environnement assurantiel et ses acteurs.

Vous maitrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités orales, rédactionnelles et orthographiques.

Vous connaissez le processus d'expertise et de gestion de sinistres.

Autonomie, rigueur, aisance relationnelle, pédagogie, ainsi que sens des priorités et de l'organisation seront vos atouts pour ce poste.

Conditions d’emploi :
Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance
Type de contrat : CDI

Horaires : 37h/semaine + RTT

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.