Le télé-expert F/H instruit un dossier d'expertise par téléphone ou visio-expertise, pour les types de dommages et seuils d'indemnisation éligibles au traitement à distance. Ces expertises concernent notamment des biens mobiliers, petits dommages immobiliers, vol de biens divers, dommages sur biens électro-domestiques.

Vous avez un objectif de 30 à 40 dossiers par jours. Les temps fort vous pouvez être amener à traiter 300 dossiers par mois.

 Vos missions :

• Prendre en charge l'analyse technique du sinistre dans les délais impartis par les clients
• Vérifier les pièces
• Réaliser une estimation du chiffrage des dommages à distance
• Choisir la proposition d'indemnisation adaptée à la réparation du dommage en fonction des conventions et contrats
• Appeler l’assuré pour annonce du montant indemnitaire
• Vérifier le risque lors de l’appel auprès de l’assuré
• Rédiger des rapports d’expertises destinés à l’assureur.
   

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise et des process clients.

Vous détenez un diplôme de niveau bac+2/3 en économie de la construction, génie civil ou technico-commercial en bâtiment. Et  vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en assurance, dans le domaine du bâtiment ou l'électrotechnique d'environ 1 an.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle notamment au téléphone et détenez un sens prononcé pour la relation client. Vous avez une appétence informatique, vous permettant de jongle entre différents logiciels et rechercher des produits au plus juste.

Vous savez gérer les priorités et savez travailler rapidement. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe.

Une formation sur la méthodologie de travail et sur le métier en lui-même vous sera dispensée afin que soyez opérationnel(le).

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.